Preguntas Frecuentes de Dentyco
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Citas
¿Por qué no puedo agendar otra cita para el mismo día?
Para que la agenda del profesional siga siendo confiable, cada paciente puede reservar una cita por día. Si necesitás cambiar la que ya tenés, escribile al profesional por el chat de la App: cuando él la cancele, vas a poder reservar otra para esa fecha.
Si cancelás vos la cita, la fecha no se libera sola. Es a propósito: evita que se generen y cancelen turnos en cadena, algo que deja la agenda inutilizable para el resto de los pacientes.
¿Por qué me dice que tengo demasiadas citas pendientes?
Podés tener hasta tres citas esperando confirmación, contando las de todos los profesionales. Es un límite para que nadie pueda saturar la agenda. En cuanto el profesional confirme o cancele alguna de las pendientes, se te libera lugar para volver a reservar.
Si tenés citas viejas que quedaron sin confirmar, escribile al profesional para que las resuelva: mientras sigan pendientes, ocupan lugar.
¿Estos límites también aplican a las citas que carga el profesional?
No. El profesional puede agendarte los turnos que necesites, incluso varios el mismo día. Los límites son solo para las reservas que hacés vos por tu cuenta.
¿Cómo cancelo una cita?
Entrá en la cita desde tu listado y usá la opción de cancelar. Recordá que cancelar no libera la fecha para una nueva reserva tuya: para eso, el profesional tiene que cancelarla.
Cuenta y datos
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la App: Perfil → Eliminar cuenta si sos paciente, o Configuración del perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta si sos profesional. Tus datos personales se eliminan de forma permanente. La historia clínica se conserva sin vínculo con tu identidad, porque el profesional está obligado por ley a custodiarla. El detalle completo está en la Guía de Eliminación de Cuenta.
¿Quién puede ver mi historia clínica?
Solo vos y el profesional que te atiende. El acceso está restringido a nivel de base de datos y las imágenes clínicas se sirven con enlaces temporales, no con direcciones públicas.
Chat
Recibí un mensaje inapropiado, ¿qué hago?
En la conversación, tocá el menú de opciones (⋮) y elegí Reportar usuario o Bloquear usuario. Revisamos los reportes y retiramos el contenido que incumple nuestros términos dentro de las 24 horas. Si bloqueás a alguien, podés desbloquearlo cuando quieras desde la sección "Usuarios bloqueados" de tu lista de chats.
Soporte
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