Términos y Condiciones de Dentyco

Última actualización: 8 de agosto de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar Dentyco (la "App"), usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la App.

Dentyco es operada por Blue Peak Software Solutions ("nosotros").

2. Qué es Dentyco

Dentyco es una herramienta de gestión para consultorios odontológicos y sus pacientes. Permite administrar agenda y turnos, historia clínica y odontograma, planes de tratamiento, pagos registrados y mensajería entre paciente y profesional.

Dentyco no presta servicios de salud, no emite diagnósticos y no sustituye el criterio de un profesional. Es un soporte de registro y organización: toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional interviniente.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Debe proporcionar información veraz, actual y completa.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos, especialmente en cuentas profesionales.

3.2 Elegibilidad y Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar la App. Al registrarse, declara y garantiza que cumple ese requisito.
La declaración es expresa: el formulario de registro exige marcar una casilla que la manifiesta, y no permite crear la cuenta mientras esa casilla permanezca sin marcar. Esto aplica por igual al registro con correo electrónico y al registro con Google o con Apple.
Dejamos constancia de la fecha y hora en que realizó la declaración. Ese registro se conserva como prueba de que la declaración existió y no puede modificarse ni eliminarse después.
Usted asume la responsabilidad por la veracidad de esa declaración.
Si comprobamos que una cuenta fue creada por una persona menor de 18 años, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados.
Los pacientes menores de edad no crean cuentas: su información clínica es registrada por el profesional tratante, que debe contar con el consentimiento del padre, la madre o el tutor legal.

3.3 Cuentas Profesionales

Si se registra como profesional, además declara y garantiza que:

Está habilitado para ejercer la odontología en su jurisdicción y que el número de matrícula que informa es real, propio y se encuentra vigente.
Cumple la normativa aplicable en materia de historia clínica, secreto profesional y protección de datos de salud.
Obtuvo el consentimiento de cada paciente cuya información registra en la App, y es el responsable de esos datos frente a ese paciente.
Solo accede a la información de los pacientes que efectivamente atiende.

Podemos suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de matrícula falsa, suplantación de identidad o acceso indebido a datos de pacientes.

3.4 Uso sin Cuenta (Modo Invitado)

Puede consultar el perfil público de un profesional y escribirle por el chat sin registrarse. Para reservar un turno sí necesita una cuenta. Cuando escribe como invitado, los datos que informe se comparten con el profesional elegido para gestionar la consulta. Estos Términos también le aplican.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

Usar la App con fines ilícitos o para infringir derechos de terceros.
Suplantar la identidad de otra persona o de un profesional de la salud.
Acceder, intentar acceder o extraer datos de pacientes que no le correspondan.
Publicar información falsa sobre servicios, precios o credenciales.
Enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes masivos a través del chat.
Interferir con el funcionamiento de la App, sortear sus controles de seguridad o realizar ingeniería inversa.
Usar la App para emergencias médicas. Ante una urgencia, contacte a los servicios de emergencia de su localidad.

4.1 Reglas de agendamiento

Para que la agenda de cada profesional siga siendo utilizable, las reservas que hace un paciente por su cuenta están sujetas a estos límites:

Una cita por fecha. Un paciente puede tener una sola cita reservada por él mismo para un día determinado. Para reservar otra en esa misma fecha, el profesional debe cancelar antes la existente. Si el paciente cancela su propia cita, la fecha no se libera automáticamente.
Máximo tres citas sin confirmar. Un paciente no puede acumular más de tres reservas pendientes de confirmación. El límite es total: se cuentan las reservas pendientes con cualquier profesional, no con cada uno por separado.

Estos límites no se aplican a las citas que carga el profesional para sus pacientes. Si necesita reprogramar o resolver una situación particular, escríbale al profesional por el chat de la App.

El uso de la App para saturar agendas, generar reservas masivas o impedir el funcionamiento normal del servicio constituye un incumplimiento de estos Términos y habilita la suspensión o cancelación de la cuenta. Para detectar y frenar este tipo de abusos registramos información técnica sobre el origen de cada reserva, según se describe en la Política de Privacidad.

5. Contenido Generado por el Usuario y Conducta

5.1 Su Contenido

Usted conserva la titularidad de los textos, imágenes y mensajes que crea. Al publicarlos en la App, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlos, almacenarlos, reproducirlos y mostrarlos con el único fin de operar y prestar la App.

5.2 Tolerancia Cero al Contenido Objetable

La App incluye mensajería y perfiles públicos. No se tolera el contenido objetable ni el comportamiento abusivo, incluyendo acoso, amenazas, discurso de odio, contenido sexual explícito, contenido que atente contra la dignidad del paciente o difusión de datos clínicos de terceros sin autorización.

Para hacerlo efectivo:

Cualquier usuario puede reportar un mensaje o un perfil desde la propia App.
Cualquier usuario puede bloquear a otro usuario, lo que impide que siga contactándolo.
Revisamos los reportes y eliminamos el contenido infractor y expulsamos al usuario responsable dentro de las 24 horas de recibido el reporte.
Puede escribirnos a hello@bluepeaksoftwaresolutions.com para reportar abusos o solicitar la revisión de una medida.

5.3 Confidencialidad de la Información Clínica

La información clínica que un profesional registra o comparte a través de la App está amparada por el secreto profesional. Está prohibido divulgarla, publicarla o utilizarla para fines ajenos a la atención del paciente.

6. Aviso Médico

Dentyco es una herramienta administrativa y de registro; no proporciona asesoramiento médico ni odontológico.
La información mostrada (odontograma, planes de tratamiento, notas) refleja únicamente lo que el profesional cargó, y su exactitud es responsabilidad de quien la registró.
La mensajería de la App no reemplaza una consulta presencial ni el diagnóstico profesional.
No utilice la App en situaciones de urgencia.

7. Pagos

Los importes que se registran en la App corresponden a servicios odontológicos prestados en el mundo físico y se acuerdan y abonan directamente entre el paciente y el profesional o la clínica. La App solo lleva el registro de esos pagos: nosotros no procesamos cobros, no intermediamos y no somos parte de esa relación económica ni responsables de reclamos, reembolsos o diferencias de importe.

8. Propiedad Intelectual

La App, su diseño, su código, su marca y sus contenidos son propiedad de Blue Peak Software Solutions y están protegidos por la legislación aplicable. No se le transfiere ningún derecho salvo la licencia limitada, personal, revocable e intransferible de uso de la App conforme a estos Términos.

9. Suspensión y Terminación

Puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento (ver la Guía de Eliminación de Cuenta).
Podemos suspender o cancelar su acceso si infringe estos Términos, si pone en riesgo la seguridad de los datos de pacientes o si la ley lo exige.
Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes tras la terminación.

10. Garantías y Limitación de Responsabilidad

La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo en la medida en que la ley lo permita.
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores.
No somos responsables de la exactitud de la información clínica cargada por los profesionales, ni de las decisiones asistenciales que se adopten.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted nos haya abonado por la App en los 12 meses anteriores al hecho que motive el reclamo.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas de dolo o de daños a la vida y la salud.

11. Ley Aplicable y Controversias

Estos Términos se ofrecen sobre una base neutral e internacional. En la medida permitida por la ley aplicable, se rigen por las leyes vigentes en el domicilio comercial de Blue Peak Software Solutions, sin considerar los principios de conflicto de leyes, y sin privarle de las protecciones imperativas al consumidor de su país de residencia. Nada en estos Términos limita los derechos legales irrenunciables que pueda tener.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos dentro de la App o por correo electrónico. El uso continuado tras la notificación implica su aceptación.

14. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de la App y sustituyen todo acuerdo previo.

15. Contacto

Blue Peak Software Solutions Correo: hello@bluepeaksoftwaresolutions.com Sitio web: https://bluepeaksoftwaresolutions.com