Eliminación de Cuenta
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Guía de Eliminación de Cuenta para Dishora

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Introducción

Esta guía explica cómo eliminar su cuenta de Dishora y qué ocurre con sus datos cuando lo hace. Respetamos su derecho a controlar su información personal y hemos hecho que el proceso de eliminación sea sencillo y transparente.

2. Cómo Eliminar Su Cuenta

2.1 Desde la App Móvil

  1. Abra la app Dishora en su dispositivo.
  2. Vaya a Configuración — toque la opción de configuración en su perfil.
  3. Abra la configuración de la cuenta — busque la sección "Cuenta" o "Perfil".
  4. Seleccione Eliminar cuenta.
  5. Confirme — se le pedirá que confirme su decisión.
  6. Confirme la eliminación final — su cuenta y sus datos quedarán programados para eliminación permanente.

2.2 Desde la Web

Si no puede acceder a la App, puede solicitar la eliminación desde esta página. Envíe un correo a hello@bluepeaksoftwaresolutions.com desde su dirección de correo registrada con el asunto "Eliminar mi cuenta de Dishora", y verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud.

2.3 Qué Ocurre Después

  • Su solicitud se procesa de inmediato y su cuenta se desactiva.
  • Recibirá una confirmación en su dirección de correo registrada.
  • La eliminación permanente se completa dentro de los 30 días.

3. Qué Ocurre con Sus Datos

3.1 Acciones Inmediatas

  • Su cuenta se desactiva y ya no podrá iniciar sesión.
  • Las recetas que publicó se retiran de la comunidad.

3.2 Eliminación Permanente (dentro de 30 días)

  • Toda la información personal (nombre, correo, nombre de usuario, fecha de nacimiento, foto de perfil).
  • Sus recetas, favoritas e imágenes subidas.
  • Sus preferencias y ajustes.

3.3 Excepciones de Retención de Datos

Puede conservarse información limitada cuando sea necesario:

  • Obligaciones legales: datos necesarios para cumplir la ley, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
  • Datos anonimizados/agregados: información que no puede asociarse con usted puede conservarse para la mejora del servicio.
  • Proveedor de IA: los textos y fotos enviados previamente al servicio de IA Gemini se tratan bajo los términos aplicables de Google (ver la Política de Privacidad) y, una vez procesados, quedan fuera de nuestros sistemas para su eliminación.

4. Consideraciones Importantes

4.1 Haga una Copia Primero

Una vez eliminada su cuenta de forma permanente, no podemos recuperar sus datos. Antes de eliminarla, guarde las recetas que desee conservar.

4.2 Suscripciones y Compras

Si tiene alguna suscripción activa o compras a través de la App Store de Apple o Google Play, gestiónelas o cancélelas mediante la tienda correspondiente; eliminar su cuenta de Dishora no cancela automáticamente las suscripciones a nivel de tienda.

5. Revertir la Eliminación de la Cuenta

5.1 Período de Gracia de 30 Días

Dentro de los 30 días de su solicitud puede escribir a hello@bluepeaksoftwaresolutions.com para cancelar la eliminación. Verificaremos su identidad y restauraremos su cuenta si la solicitud se realiza dentro de ese período.

5.2 Después de 30 Días

La eliminación se vuelve permanente e irreversible. Deberá crear una nueva cuenta para volver a usar Dishora.

6. Soporte y Contacto

7. Cambios en Esta Guía

Podemos actualizar esta guía periódicamente. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

8. Información Adicional

Última actualización: 11 de julio de 2026